[Посихология взаимоотношений] Конфликтология в школе
Как использовать конфликт с пользой? Какая стратегия лучше в спорных случаях? Давайте найдем ответы на такие вопросы с помощью конфликтологии.
В учебнике 6 класса рассматриваются темы о конфликте. К сожалению, после прочтения я так и не смог выяснить:
- когда нужно вызывать полицию
- в каких случаях следует привлечь администрацию школы к рассмотрению вопроса
- когда следует говорить с учителем о спорных вопросах
- какую стратегию выбрать в детском коллективе ля гармоничного развития и укрепления дружбы
В учебнике я не нашел и схемы, которая может быть использована для выявления стратегий поведения при конфликтных ситуациях.
Между тем, такая общая схема известна. В ней рассматриваются ве конфликтующие стороны и потенциальные участники. Участников, которые пока не вовлечены в конфликт иногда называют наблюдателями.
Конфликты в жизни школы
Вот типичные случаи, когда трехсторонняя модель позволит провести анализ конфликтного поведения:
- Скандалы во время проведения родительских собраний.
- Выяснение отношений подростков с последующими сплетнями среди одноклассников.
- Публичный конфликт на уроке ученика с учителем.
- Выяснение отношений между учителями или административными работниками с привлечением родителей.
- Конфликт между администрацией школы и чиновниками города. В этот конфликт могут быть вовлечены депутаты, правоохранительные органы, родители и ученики.
Есть ли конфликты, которые происходят только между двумя людьми (которым больше, чем 5 – 6 лет)? На первый взгляд, такие примеры, вроде как, можно найти. Однако, действия человека определяются не только текущим его состоянием.
Обычный человек, тем более ребенок, просто копирует поведение или родителей, или понравившегося героя, которого на жизненном пути встречает. Для определения причин конфликтов лучше и в этом случае пользоваться трехсторонней моделью, включив интегрированный опыт других групп людей к рассмотрению поведения конфликтующих сторон.
Кроме этого, для разрешения конфликта часто привлекаются третьи стороны (полиция, преподаватели, родители, ученики). И в этом случае оптимальную стратегию в двухсторонней модели рассматривать сложно. Нужно вводить еще участников событий.
Что дает трехсторонняя модель при рассмотрении конфликта в школе?
Трехсторонняя модель лучше позволяет выделить оптимальные стратегии поведения. Например, в случае с Петей, Васей, (про день рождения и кино) лучше сразу выделить сторону для переговоров. Если дети знают об этом, то некто Слава с Дашей могут предложить изменить расписание событий, рассказав о том, как важно ценить единство в классе одному и второму участнику.
В случае конфликта на уроке между преподавателем и учеником, оптимальнее перенести беседу за временные рамки урока. Присутствие учеников не позволит обычному преподавателю терять авторитет. Истина в такой ситуации для него (преподавателя) – вторична, за редким исключением.
Собрание лучше проводить с использованием формы мероприятия. Повестка дня, секретарь, протокол, голосование резко сузят поле для базарных отношений.
Конфликт всегда плохо?
Конфликт можно намеренно создать и использовать для разрешения противоречий. На мой взгляд, важно учитывать при этом, какая цель преследуется. Например, нужно получить средства из бюджета для оборудования класса компьютерами. В таком случае можно организовать управляемый конфликт с участием родителей. Коллективное письмо, в котором родители ультимативно требуют от администрации школы организовать учебный процесс с привлечением интернет-технологий, иногда более действенно по сравнению с простой заявкой от директора школы.
Далее, прошу перейти к третьей части(здесь). В ней мы уделим внимание конфликтологии и кратко посмотрим, как теоретические работы в этой области влияют на жизнь.
Автор поста @karavai
Фото ст лицензией СС0
