Компетентна ли поддержка Яндекс.Деньги?

Недавно я пытался воспользоваться своими деньгами с помощью Яндекс.Деньги.
Мало того, что не получилось, так еще и поступающая от них информация не прояснила суть проблемы.
А два дня назад в комментаторы к моей первоначальной записи пришёл представитель поддержки ЯД Андрей Лазорев с просьбой сообщить ему номер моего обращения. Получил от меня номер обращения и ДВА (по состоянию на 08.02.2017 г.) дня от них ни слуху, ни духу!

Теперь рассказываю свою историю с начала.
Захотелось мне сделать покупку в приложении мобильного телефона с помощью банковской карты.
В моем случае я пытался воспользоваться технологией ApplePay.
И что же?
Платёж отклонен.

А, затем, приходит SMS (пробовал несколько раз - поэтому и SMS несколько).

Я связался с поддержкой Яндекс.Деньги с просьбой прояснить причину отказа. 

Вот их ответ.

На мой вопрос им какие именно «подобные» операции они имели ввиду ответа пока не поступало.
Но, сегодня я попробовал повторить платёж. И, о чудо! Он прошёл!
Т. е. ничего не запрещено. Никакой идентификации проходить не нужно.
Мораль такова. Похоже, что даже техподдержке финансовых сервисов не стоит доверять.
P.S. Ну, а про то, что же я купил, может расскажу завтра.
P. P. S. Ну и процитирую свой пост семилетней давности: «Сколь нибудь серьёзные деньги в ЯД держать нельзя. Они могут приобрести слишком виртуальную форму.»