«Поколение Z»: покупательские предпочтения

В журнале Inc вышел весьма любопытный о предпочтениях «поколения Z»: чем оно отличается от «миллениалов» и «иксов» в плане потребления товаров и услуг, а также почему e-commerce площадкам приходится срочно менять свои методы продвижения, чтобы заполучить молодых покупателей.

«Поколение Z» — это дети, родившиеся после 2000 года. Это первое поколение, которое родилось в цифровом мире и уже не может представить себе жизнь без мобильного интернета и других гаджетов. Они от рождения живут в мире без границ, правда, часто этот мир ограничен экраном монитора.

«Теория поколений», созданная в конце XX века, предполагает, что у людей, которые родились в одно время, пережили похожий опыт в детстве, во время взросления и формирования личности, будут одинаковые ценности. И эти ценности будут отличать их от людей других поколений.

Например, люди пережившие войну будут бояться голода и ценить трудолюбие, а их более счастливые дети будут хотеть отдыха и самореализации. Отсюда и вечный спор «отцов и детей».

Центениалы, «зеты», «цифровые люди»... Пока они росли, владельцы интернет-магазинов в предвкушении потирали руки: ну уж эти «смартфоновы дети» точно будут наши! Но вот первые из них повзрослели, стали самостоятельными покупателями — и восторг сменился легким разочарованием.

Основные выводы:

1. Оказывается, «поколение Z» часто предпочитает оффлайн онлайну. Интернет-торговля его фрустрирует: Z хочет сначала «пощупать» вещь и лишь потом купить.
2. Интернет-магазины Z-ты часто используют просто как поисковики товаров. Они выбирают там нужную модель, но часто покупают ее уже в офлайне.
3. Соответственно, новый тренд: интернет-магазины начинают арендовать шоу-румы в офлайне. К слову, в Китае это уже большой тренд.
4. При этом Z-ты очень активно ищут информацию о товарах в Сети, изучают отзывы и быстро считывают фальшь, если отзывы заказные.
5. «Поколение Z» не хотят быть как все, ищут уникальные вещи, индивидуальный подход.
6. Важный тренд для Z: они ищут всё (в том числе и товары) на Youtube, а не в традиционных поисковиках.