Не готов к работе с клиентом. Проблема со штрихом.
Многие слышали о проблемах , которые возникли 20 декабря с фискальными аппаратами «Штрих-М-01Ф».
Сбой произошёл по всей России. Крупные сети и маленькие магазинчики проблема не обошла никого.
Сейчас я попытаюсь кратко объяснить как бороться со сбоем.
Если на кассе еще не открыта смена, то возможно ее восстановление с помощью автообновления. Исправленная прошивка выложена для большинства касс (список ниже).
Список касс (только кассы с ключами):
ШТРИХ-МИНИ-01Ф
ШТРИХ-ФР-01Ф (исполнение 1)
ШТРИХ-ON-LINE
ШТРИХ-М-01Ф
ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф
ШТРИХ-М-02Ф
ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф
ЭЛВЕС-МФ (УМ)
ШТРИХ-МИНИ-02Ф
ШТРИХ-ФР-01Ф (исполнение 2)
ЭЛВЕС-МФ (ФР)
Для этого нужно настроить ее на работу с сервером техмониторинга (СКоК) и установить режим автообновления.
Прошивки исправляющие данную ситуацию размещены в ЛК ЦТО.
Синдромы:
— Ошибка ккт по ожиданию печати
— Вход ККТ в режим постоянной перезагрузки.
Лечение:
- Необходимо закрыть смену
- Загрузить версию прошивки которая во вложении.
Если ккт находится в ошибке и не обновляется то:
- Необходимо сделать техобнуление ККТ.
- Загрузить прошивку
- Востановить таблицы