Классические эксперименты по психологии в бизнесе
Многое, если не сказать всё, в отношениях людей строится на фундаментальных психологических особенностях. Порой, люди могут глубоко удивлять даже заслуженных деятелей психологических наук, и нужно заметить удивляли еще как!
В качестве примера можно обратится к исследованиям Милгэрма — он изучал подчинение авторитету. И результаты были потрясающими, эксперимент называли и самым смелым, и самым не этичным, бесчеловечным… И весь мир был в шоке от увиденного (все было записано на камеру), люди не понимали как может свободный гражданин, свободной страны выполнять любые, даже самые жестокие просьбы признанного авторитета. Были проведены десятки экспериментов на сотнях людей.
Чувствуется актуальность вопроса? Конечно-же, природа людей не изменилась они и сегодня будут беспрекословно подчинятся авторитету, как показал эксперимент достаточно лишь добиться признания (а способов тут много). На мой взгляд повинуемость это один из ключевых моментов в бизнесе.
Следующим сотрясал мир профессор Зимбардо, поставив знаменитый «Стэнфордский тюремный эксперимент». И опять общественность вздрогнула — как могли приличные, в обычной жизни, люди так жестоко издеваться над себе подобными. Ключевым фактором стали навязываемые социальные роли — заключенных и охранников. Для справки: эксперимент рассчитанный на две недели, был свернут через шесть дней, т.к. ситуация вышла из под контроля.
Но, несмотря на всю жестокость, давайте подумаем как результаты полученные Зимбардо могут помочь в реальном бизнесе. Получается, можно манипулировать поведением людей, навязывая им те или иные социальные роли, например можно заставить пахать от зари до зари. За результаты, полученные в ходе исследования, экспериментатор во-многом обязан специальной форме. Заключенные получили короткие жутко неудобные халаты, а охранники — дубинки, форму цвета хаки и солнце-защитные очки. Может быть пора подумать о введении новой формы в офисе, о создании особых условий.
Вы, как владелец бизнеса, наверное обрадовались-бы, если-бы кто-то вам сообщил, что за весьма умеренную зарплату люди работают лучше, чем за большую? Хотите верьте, хотите нет, но именно это я и собираюсь сообщить! Психологами Йерксом и Додсоном экспериментально было установлено: эффективность деятельности от уровня мотивации характеризуется криволинейной функцией (в виде перевернутой U-образной кривой) и уровень оптимальной мотивации связан обратной зависимостью с уровнем трудности задачи. Классно-же, правда?
А теперь постарайтесь себе представить, что давление группы способно обмануть зрение индивида. Как и во многих других экспериментах удивлены были все, включая экспериментатора — Соломона Эша . Его эксперимент наглядно продемонстрировал стремление человека быть как все. Так почему-бы и это не использовать…
Еще одно, чрезвычайно важное открытие для современного бизнеса сделал Норман Триплетт . Он и ряд других психологов, в результате множества экспериментов, определили, что в присутствие других людей мы лучше справляемся с простой работой, а в одиночестве со сложной. Сразу вспоминаются рядовые офисы и их сотрудники занятые «тупой», рутинной работой.
В общем-то я не претендую, на мега-открытия. Внимательнее присмотревшись к нашей жизни, легко заметить — очень многое сделано в точности по «теории», но довольно часто, особенно на малых предприятиях (например) форма вводится только ради того чтобы было как у всех и т.д. Данная заметка призвана показать «откуда ноги растут», предполагаю и надеюсь, что помог вашим сотрудникам работать эффективнее. Статья призвана внести определенную степень осознанности в действия руководства.