Aha-Момент. Как помочь Новичку стать постоянным пользователем Голоса? (+100 Золотых за лучший комментарий)
Источник
Многие ведущие технологические компании утверждают, что так называемые «aha-моменты» — мгновения, когда пользователь осознает ценность их продукта — являются ключевыми для роста компании. Этим постом я хочу пригласить сообщество к дискуссии и постараться осознать “aha-момент” для Голоса.
Чамат Палихапития заявил в 2013 году, что aha-момент Facebook — возможность завести до семи друзей в течение 10 дней — является путеводной звездой для Facebook на пути к одному миллиарду пользователей.
Источник
Для пользователя Twitter аналогичным критерием является наличие тридцати подписчиков. Для пользователей Dropbox — хотя бы один файл, добавленный в папку сервиса.
“Aha-момент” возникает в случае если пользователь получает “быструю пользу”. Полученная ценность должна быть очевидна и в несколько раз превышать затраты пользователя. Даже если человек ничего не заплатил, то потраченное внимание, время и усилия тоже имеют определенную ценность на внутренних весах пользователя.
Источник
Джеймс Карриер из Ooga Labs (поработавший за 10 лет в 10 компаниях с 10 миллионами пользователей в каждой) рекомендует вкладывать не менее 50% ресурсов в сопровождение посетителей на сайте (а точнее, в то, что он называет первым пользовательским опытом).
Вам никогда не удастся завладеть вниманием пользователей больше, чем во время их первого визита на ваш сайт. Сопровождайте их в этом путешествии, шаг за шагом, пока они не достигнут того, что называется «aha-моментом» или озарением.
Именно поэтому разработчики игр тратят львиную долю времени на проектирование первых минут взаимодействия пользователя с игрой. Если вы пройдете регистрацию на упомянутых выше сервисах, то заметите, что еще в процессе регистрации вас целенаправленно проводят через шаги добавления друзей или выбора тех, на кого вы подпишитесь.
Давайте вместе исследуем эту тему. Напишите в комментариях, что явилось для вас “моментом озарения”, после чего вы поняли, что Голос действительно стоит вашего внимания и решили стать полноценным пользователем. На что по вашему стоит обратить внимание команде Голоса и нам как сообществу, что бы новые пользователи смогли проще адаптироваться и быстрее осознавать всю ценность и возможности Голоса.
Чтобы подстягнуть активность в комментариях, обещаю апвотить все содержательные комментарии с размышлениями на эту тему. Автору самого ценного на мой взгляд комментария я дополнительно переведу 100 Золотых.