Примеры неудачного маркетинга «PepsiCo»

Изображение взято отсюда: https://abasto.com/en/news/pepsico-pulled-two-different-directions/

В прошлом посте я рассказывал об отличных приемах маркетинга, которые использует IKEA. В этот раз, рассмотрим несколько примеров неудач на примере PepsiCo. Все маркетинговые удачи и неудачи PepsiCo, так или иначе, связаны из-за конкуренции с Coca-Cola.

«Числовая лихорадка»

В 1981 году на Филиппинах львиную долю рынка по продаже безалкогольных напитков занимала PepsiCo (соотношение PepsiCo к Coca-Cola 2 к 1). Однако, это продолжалось недолго. После удачной маркетинговой компании Coca-Cola, она стала наращивать свою долю на рынке Филиппин и уже через год стала лидером.
Руководство и маркетологов PepsiCo такой расклад не устраивал и они решили провести компанию под названием «Числовая лихорадка». Девизом этой рекламной компании стала фраза «Сегодня вы сможете стать миллионером».
План этой маркетинговой компании был прост и был рассчитан на жадность, которая присуща всем людям. На обратной стороне крышек печатались трехзначные номера и после окончания акции (через 2 месяца) публиковались выигрышные номера. Размер выигрыша был от тысячи до одного миллиона песо (примерно, 40000 тыс. долларов).
Маркетинговая компания сработала, и продажи напитка поползли вверх. Успех был очевиден, но на деле все пошло совершенно иначе.
В 1992 году в газете были напечатаны счастливые номера и среди них номер 349, который и гарантировал выигрыш в один миллион песо. И тут началось. Как оказалось, произошла ошибка и было напечатано 800000 тыс. крышек с номером 349. Почему это произошло, неизвестно.
Толпы филиппинцев устремились в офисы компании за своими деньгами. Вместо триумфа наступил кошмар. PepsiCo должны была выплатить людям 32 миллиарда долларов. Естественно, компания отказалась выплачивать такую сумму.
Обманутые филиппинцы пришли в ярость и в стране начались массовые беспорядки. Филиппинцы громили заводы, машины и офисы PepsiCo. Погибло несколько сотрудников, остальные успели покинуть страну. PepsiCo получила исков на 400 млн. долларов.
Суды по этому делу продолжались довольно долго, и компания пошла на уступки, выплатив каждому победителю по 10 долларов.
В 2006 году с компании были сняты все обвинения, но к тому времени PepsiCo в полной мере ощутила все последствия совей ошибки.

Провал Pepsi Crystal

Напиток пытались вывести на рынок два раза.
Лозунг первой компании 1989 года был «напиток для тех, кто пьет Pepsi на завтрак». Но потребители отреагировали негативно, так как все привыкли пить на завтрак кофе. Компания провалилась.
В начале 90-х начался спрос на натуральные продукты и маркетологи компании PepsiCo решили идти в ногу со временем. Pepsi Crystal было решено доработать и выпустить на рынок. После многих исследований и тестов было принято решение исключить из напитка кофеин и ряд других добавок, а для того, что бы подчеркнуть его чистоту и натуральность сделали напиток прозрачным. В 1993 году Pepsi Crystal был выпущен на рынок по всей территории США.
Естественно была проведена большая рекламная компания под слоганом «Вы никогда не видели вкуса, как этот». На деле же, вкус нового напитка практически не отличался от оригинального и люди просто перестали его покупать.
Маркетологи совершили ошибки, не подумав о том, что Pepsi покупают не из-за натуральности. Да и потом, за много лет потребитель привыкли к тому, что Pepsi должны быть темного цвета. В 1993 году поняв, что компания провалилась, выпуск напитка был прекращен. Вывод: если потребитель привык к бренду, то не нужно его менять координально.
В данном посте я привел лишь несколько примеров неудачного маркетинга. На самом деле их было гораздо больше. Это говорит о том, что все совершают ошибки, даже такие крупные игроки, как PepsiCo.