Миссия невыполнима: как компании формулируют смысл своего существования

Практически у каждой современной компании есть своя миссия – предполагается, что она отражает главную цель организации и, в некотором роде, смысл её существования. Но как обстоят дела на самом деле?

Миссия даёт окружающим понять, что у бизнеса есть и другие цели, кроме банального получения прибыли, рассказывает The Economist. Также компании рассчитывают, что миссия поможет им в привлечении талантов – как известно, для многих миллениалов важна нематериальная мотивация.

Впрочем, поиски смысла жизни – нелёгкая задача не только для философов и поэтов, но и для крупных корпораций. Некоторые из них формулируют свои миссии весьма удачно: к примеру, производитель строительной техники Caterpillar заявляет, что его «решения помогают клиентам построить лучший мир». Но намного чаще мы видим слишком общие или слишком пафосные фразы.

Procter & Gamble «делает повседневную жизнь немного лучше», Cisco стремится «изменить мир», Walgreens Boots Alliance «заботится о людях по всему миру», а Chevron «обеспечивает мир энергией, которая улучшает жизнь и двигает мировой прогресс».

Конечно, очень трудно упаковать смысл существования в одно короткое предложение, поэтому многие компании помимо миссии формулируют видение, ценности и принципы. Например, Cisco призывает «побеждать вместе» и «всегда делать всё правильно». А Goldman Sachs зачем-то рассказывает, что «ведёт бизнес в высококонкурентном окружении, а потому стремится к агрессивной экспансии». К слову, таких принципов у Goldman Sachs целых 14 – в отличие от Бога, у банка не получилось уложиться хотя бы в 10.

Иными словами, многие миссии нисколько не вдохновляют – для этого они слишком банальны. Более того, разительный контраст между словом и делом вызывает только отторжение. Почему бы не вычеркнуть из принципов фразы вроде «культура победителей» и не вписать туда «мы обеспечиваем своих сотрудников пенсией» или «мы честно платим налоги»?

На худой конец, можно взять пример с тех немногих компаний, которые описывают свой бизнес лаконично и понятно. Например, с McDonald’s, стремящейся «стать любимым местом для клиентов, куда они приходят есть и пить». Или с Visa, позиционирующей себя как «лучший способ оплаты везде и для всех». Или с Walmart, помогающей «людям экономить деньги, чтобы они могли жить лучше». По крайне мере, из этих слов понятно, чем занимаются данные компании.

Фото: The Blue Diamond Gallery