bm-beautylad
7 лет назадПроверка навыков бровистов и BROW-DAY
На запланированный День Бровей сегодня было 3 клиента.
Соответственно, каждая девочка, претендующая на вакансию "Бровист" получила по 1 клиенту.
ИТОГО:
2 из них сегодня утром и днём позвонили с объяснениями, что не смогут придти (вчера подтверждали).
1 (самая старшая из кандидаток) под моим присмотром делала Коррекцию бровей и окрашивание Хной.
уф, было непросто.
Что я видела, то и пояснила ей:
- Обязательно одевать перчатки на процедуру
- Аккуратно, нежно, спокойно выполнять выщипывание. Не трогать лицо клиента, не брать его в руки. Это недопустимо! Отсюда виден образовательный базис (училище против моих Международных стандартов).
- Разговор с клиентом - только по делу, ничего лишнего, от себя, про личную жизнь.
- Стоять справа от клиента, а не "кружить" вокруг.
Обратная связь:
клиент была новая, я после ей позвонила, она ответила, что было нормально. По эмоциям понятно, что довольна.
Оплату за услугу я поделила и отдала 200р. практикантке.
Уверена, она усвоила больше. НО! от нее постоянно слышалось: ясно, это понятно. Уверена, в силу возраста, у нее уже сложилось своё представление о работе с клиентом. Посмотрим, способна ли она изменить свои взгляды и стараться работать лучше для клинтов сегмента "ЛЮКС".