bm-ramblergr
8 лет назадНачните использовать чат-бот и знакомиться в соцсетях
1.Очень крутой чат, пока не принесло денег, но очень полезно.
2.У нас несколько продктов-направлений.
Появились такие инсайты:
- Понял что возможно моя стратегия привлечения клиентов и передачи их в работу от Дизайна к Строительству не совсем верная, по причине того что Строительство более маржинальный и менее проблемный бизнес чем Дизайн. Соответственно появилась гипотеза по точке приложения усилий - Строительное направление.
- Выявил два крутых прорыва которые были за 3 года и понял почему они произошли, и как создать зацепку для таких же новых прорывов.
Клиент №1 - пришел от дизайнера из другой фирмы, просто посоветоваться по оборудованию для аквариума, в итоге я продал ему - Ремонт дома, Комплектацию мебелью, Барбекю, Ландшафтный дизайн, Бассейн, Асфальт возле дома. Общая сумма заказов LTV - 14 млн.
Вывод - продажа бесплатных консультаций - Пирожков (техника Осипова). Консультация должна быть максимально полезной для клиента, продажа основного продукта может происходить во время таких консультаций.
Клиент №2 - было нужно срочно сделать под ключ магазин шуб в гостинице Марриот Сочи Красная Поляна, я отреагировал быстро - вылетел в Сочи, провел замеры, организовал людей, материалы, мебель все под ключ. В итоге общая чистая прибыль 1 млн руб. Общий заказ 2,6 млн.
Вывод: предлагать при необходимости срочное комплексное решение для клиента. Вывести таких клиентов в сегмент? Это вопрос пока не решенный.