Вся власть процессу: наш опыт построения организации по принципам Холакратии

«Эволюция – самый умный архитектор организаций»
Брайан Робертсон

Когда ты живешь с определенным видением процесса, а затем находишь ему подтверждение и реальный формат – приходит ощущение того, что все идет именно так, как должно идти. Что это – именно та дорога, тот путь, который тебе предстоит пройти. И на этом пути ты уже не один, ты разделяешь его с единомышленниками, которых можешь смело назвать друзьями, а не просто коллегами. Так к нам пришла Холакратия.

Что это

Холакратия – метод управления организацией. Это не просто очередная система, направленная на подавление потенциала. Это всеобъемлющая операционная система, которая позволяет организации расти и развиваться, посредством ее партнеров и для общей цели – миссии.

На вопрос «что ты подумал, когда впервые услышал о Холакратии», наш руководитель ответил: «Я подумал – О…да это же операционная система, и провел аналогию с компом». Операционная система – важнейший элемент функционирования машины, так и Холакратию можно назвать важнейшим элементом гармоничного функционирования организации, социальной технологией для руководства и управления, которая определяется набором правил, значительно отличающихся от традиционных.

Холакратия каждому дает возможность поучаствовать в общем деле, а ее процессы позволяют сделать это участие доступным и справедливым. Власть здесь децентрализована и автономна. В нашей организации и в любой подобной, придерживающейся Бирюзовой парадигмы, вы не найдете должностей и навсегда закрепленных за ними сотрудников. Вместо них – роли, несколько из которых может выполнять один человек, а может и несколько. Все зависит от задачи и рабочего процесса.

Структура в Холакратии выглядит как набор вложенных в друг друга кругов. Таким образом появляется холархия ролей, которые сгруппированы внутри этих кругов. Что же такое холарахия?

Пример описанной структуры

Холархия – это естественная структура иерархии, состоящая из так называемых холонов. Холон, как мы писали раннее в другой статье, – система или явление, которое само по себе является целым, но вместе с этим представляет собой часть ещё большей системы. То есть, в систему Холакратии заложен принцип естественной иерархии – холархии, которая в свою очередь позволяет развиваться естественному порядку, где «целое становится частью нового целого».

В США Холакратия и организации будущего стали довольно популярными. Некоторые владельцы компаний перестраивают их структуру в соответствии с Бирюзовой парадигмой. Один из таких владельцев провел аналогию рабочей структуры организации будущего с городом:

«Если бы всем жителям города нужно было по любому вопросу получать одобрение сверху, город быстро перестал бы функционировать».
Поэтому децентрализация и автономность власти упрощает процесс управления и деятельности компании, а самоорганизация ее сотрудников – партнеров, делает из нее работу мечты. Но это не единственные плюсы.

Долой должностные инструкции

Мы отделяем партнеров от ролей, потому что наши повседневные роли постоянно меняются на протяжении всей жизни. Сегодня ты выполняешь одну роль, а завтра – совершенно другую. Но это не значит, что человек является той самой ролью, которую он сейчас выполняет. Ценность такого подхода в организации рабочей деятельности в том, что мы не вешаем ярлыки и помогаем не принимать личностно какие-то моменты или ситуации.

Представьте, что кто-то в организации допустил ошибку в работе. Вы подходите и говорите ему о том, что он ошибся либо сделал что-то некорректно и это нужно исправить. В этот момент на него может нахлынуть чувство дискомфорта и вины за некорректно сделанную работу, что в свою очередь заблокирует качественное получение обратной связи.

Относительно ролей мы строим диалог так, что какая-то роль допустила ошибку, а не человек. То есть существует роль, как некоторая функция, и есть человек, который ее выполняет – управляет этой ролью.

Суть Холакратии – организовать труд, а не трудящихся. Каждый здесь действует абсолютно свободно и у каждого есть возможность брать на себя разные роли в разных частях организации.

Кто несет ответственность за деятельность организации

На самом деле за деятельность и развитие организации несет ответственность каждый ее партнер. Холакратия направлена на то, чтобы она развивалась и росла как дитя, постепенно набираясь сил и опыта посредством ее заинтересованных в этом партнеров.

Каждый участник нашей рабочей команды не просто выполняет обязанности и полномочия, он любит то, что он делает, и непосредственно заинтересован в плодотворном развитии организации и ее дальнейшем росте. Это может звучать очень утопично, но ведь намного приятнее следовать общей цели и заниматься любимым делом, чем работать ради того, чтобы выжить.

Полномочия каждого партнера и участника рабочей команды делегируются процессом, а в последствие эти самые процессы наделяют полномочиями людей. Каждый несет равную ответственность за принятые решения, потому что у него есть определенные полномочия. Такой подход снимает большую нагрузку с руководителя организации, который в обычных иерархиях тянет все основные процессы на себе. Если руководитель продолжает «распыляться» на всю организацию, он перестает качественно обрабатывать поступающую к нему информацию. Соответственно, и качество его решений начинает падать, потому что он не успевает разобраться со всем.

С разделениями полномочий между всеми сотрудниками организации происходит так, что все ниточки больше не ведут к одному человеку. Они потихонечку отсоединяются, образуя при этом структуру, которую описывает Холакратия. Это позволяет руководителю разгрузить себя, у него появляются энергия и ресурсы, чтобы заниматься развитием всего остального, в зависимости от выполняемых им ролей.

Как видят Холакратию наши партнеры

Рассказывать об опыте и использовать множество терминов – это, конечно, хорошо, но еще лучше – услышать мнение и отношение к процессам организации от ее же партнеров. Мы собрали несколько ответов и готовы их процитировать.

Вопросы перед опрашиваемыми стояли следующие: «Как ты понимаешь Холакратию? Что для тебя это значит?». В ответ мы услышали:

«Мне близко это по духу. Я считаю, что будущее за самоорганизующимися структурами, а Холакратия – это большой шаг в этом направлении. Холакратию я вижу, как инструмент для построения сложных организаций с самоуправленческим началом. Этот инструмент имеет свои ограничения и недостатки, но экспериментируя в этом поле, мы можем изобрести новые инструменты и открыть больше возможностей».

«Холакратия, замечательный термин. Мне лично, он радует слух. Как я его понимаю, это вопрос, который продолжает находить новые грани понимания в сфере управления и следует задавать себе этот вопрос постоянно в процессе деятельности, чтобы корректировать свои действия и своё видение процессов. Потому что, вся власть в Холакратии принадлежит правилам и процессам. Правила прописаны в конституции, а процессами управляют роли, которыми в свою очередь руководят партнёры организации».

«Это значит для меня то, что мы выстраиваем модель общества. У нас есть некоторое видение, мировоззрение и миропонимание, и мы кое-что из этого транслируем в массы. Мы моделируем взаимоотношения, выстраиваем процессы, регламентируем это, договариваемся. Прежде чем внедрять Холакратию в государство, нужно для начала проверить ее у себя. Пока это единственно, как я вижу, что будет работать. Дальше – только практика».

«Холакратия – это возможность создавать организации нового типа и вести проектные процессы новыми методиками. Она позволяет человеку оптимальнее раскрываться и заниматься тем, в чем он хорош, с неограниченным потоком развития – единство, союзы, команда. Для меня это инициатива творческого и профессионального роста в окружении единомышленников, возможность быть «пионером» и единым с чем-то новым».

«Для меня Холакратия – это, в первую очередь, довольно революционная идея на пути к отказу от строго иерархических структур управления. Что-то, где у каждого участника доминирует свобода высказывания идей и присутствует личная ответственность за каждое решение. Я вижу, что каждый может предложить идею (инициативу), собрать команду для её выполнения и, непосредственно, заняться её реализацией. При этом на инициаторе лежит ответственность за её исполнение, а команда набирается из добровольцев. Это позволяет исключить фактор того, что работа будет делаться «нехотя», а значит повысится качество и скорость выполнения. Ну и участники сами для себя определяют род деятельности, что тоже выглядит для меня весомым плюсом».

Успех приходит с опытом. Холакратию можно полностью понять только на собственном опыте, что требует постоянной практики. И, как любая новая привычка, которую вы пытаетесь в себе воспитать, она поначалу кажется непривычной и странной. Однако, со временем эта привычка станет частью вас.

Ставьте лайк, делитесь с друзьями и спасибо, что вы с нами!