Как найти и определить целевую аудиторию.
Всем привет. Сегодня я задал себе вопрос как определять аудиторию и составить портрет клиента? Узнал и изучил много информации и часть знаний передам вам! Кто заинтересуется этим вопросом, поймет как это может быть полезно.
В любом деле знать своего клиента, его боль, потребности, психологический портрет -это очень важно! В ближайшем будущем это за нас будут делать роботы и в базе будут собраны данные на каждого человека.
Портрет вашей целевой аудитории. Основные пункты:
1.Клиент всегда приходит к вам решить свою проблему! Люди покупают не продукт, а результат ожидаемого будущего!
Например: я покупаю не подушку, а хороший сон. Не курсы, а результат благодаря которому у меня будет больше зарплата! Я получу новый навык, который сделает мою жизнь лучше. Очень важно понимание клиента, его мотивация и понимание чего он хочет получить в конечном результате.
- Характеристика клиента. Если ограничиться возрастными рамками например: от 20 -до 60 лет -это нам ничего не дает! Поэтому желательно прописать все по пунктам: пол, возраст, доход, профессия, хобби, страна проживания, семейное положение, вкусы в одежде и дизайне. Постарайтесь отразить внутренний мир человека. Это создаст у вас представление о вкусах человека, его интересах и предпочтениях!
3.Цели. Что клиент хочет достичь? Какие у него проблемы (как ваш продукт их решает.) Где он берет информацию, какие социальные сети использует?
Какие возражения возникают у клиента связанные с вашим продуктом. "Это дорого", "Как заказать", Что будет, если продукт не понравится?
Перечислите важные качества для клиента: цена, качество, дизайн, поддержка в обслуживании. Тут важно понимание вашего продукта и почему именно у вас нужно купить услуги или товар?(например: товар на складе, это выгодно, это быстро, лучший сервис и тд) Сколько готов отдать за ваш продукт и какие методы оплаты использует клиент?
ВЫБИРАЕМ СЕГМЕНТ АУДИТОРИИ И АВАТАР.
Собрав множество ответов и характеристик получаем аватар!
Сегмент аудитории: №1
Общее описание: молодые мамочки, которым нужны курсы английского языка пока они на декрете.
пол: женский
возраст: 18-30
Где живет: Москва
Семейный статус: не важно
Работа: учеба
Уровень дохода: 0-60 тысяч рублей
Цель: выучить язык (разговорный.)
Проблема: мало времени, нет возможности учится онлайн, мало денег и тд
Страхи: Это дорого, у меня не получится, на это надо уделять много времени, у меня плохая память и тд
Сколько готов клиент отдать за вашу услугу: 10-20 тысяч рублей.
Возможное предложение:
Курсы иностранных языков для мамочек в Москве. Обучение по скайпу в любое время 3 раза в неделю по 40 минут (курс 3 месяца.) Лучше предложение стоимость курса 10 000 рублей, с возможностью оплаты по часам! Первое занятие бесплатное (возврат средств.)
Я думаю что вы поняли в чем суть! Если вы будите думать за клиента и максимально решите его боль и поймете чем он живет, то вы получите максимальный результат и понимание где искать вашего целевого клиента! Оставляйте комментарии и лайки!!!