Лучше по чуть-чуть долго, чем много, но один раз: технологические компании меняют подход к продаже услуг

За последние годы ведущие технологические компании радикально изменили свои бизнес-модели. Вместо разовой продажи программ Apple, Amazon, Microsoft и Google всё чаще предлагают подписку с регулярными платежами.

Часто подобные сервисы представляют собой «продвинутые» версии бесплатных продуктов, которые дают пользователям дополнительные возможности или просто делают их использование более комфортным, рассказывает Quartz.

Именно так поступает Google, продавая подписку на YouTube Red (версия YouTube без рекламы) и облачное хранилище для бизнеса Google Cloud. А Amazon предлагает обладателям аккаунтов Prime бесплатную двухдневную доставку и доступ к музыкальному и видеоконтенту.

Платные сервисы Apple вроде Apple Music и iCloud в последнем квартале 2017 года принесли компании почти $8,5 млрд, став вторым по значимости источником дохода после производства и продажи iPhone. И, что немаловажно, источником стабильным и предсказуемым.

Microsoft также активно внедряет такой подход, продвигая подписку на пакет Office 365. Пользователи могут или купить лицензию для одного компьютера за $150, или взять её в аренду – в таком случае лицензия обойдётся в $99 в год за 5 компьютеров, а в качестве бонуса Microsoft предлагает бесплатные звонки на телефоны через Skype и услуги облачного хранилища. И это предложение пользуется спросом: количество подписчиков Office 365 уже превысило 29 млн человек.

В общей сложности регулярные платежи составляют почти 31% общей выручки Microsoft. У интернет-ритейлера Amazon, основой бизнеса которого остаётся торговля, этот показатель заметно ниже – около 5%. Правда, сюда не входят доходы от подразделения Amazon Web Services – их Amazon учитывает отдельно. Между тем в прошлом квартале выручка этого подразделения превысила $5 млрд, а это 9% всей выручки Amazon за тот же период.

Зато выгоды такой модели для пользователей не так однозначны. С одной стороны, подписка даёт возможность платить каждый месяц понемногу, а не тратить сразу крупную сумму на покупку нужной программы. Но с другой стороны, в этом подходе заложен риск: если в какой-то момент у пользователя не окажется денег, ситуация будет неприятная. Документы, созданные в Office 365, станут бесполезными, а фотографии, загруженные в iCloud – недоступными.