Как завязать хорошие отношения?
Связи полезны не только для карьеры, но и для быта, и для здоровья. Хороший врач или слесарь в городских телефонных справочниках специальными знаками, вроде мишленовских звезд, не отмечаются. А вот знакомые, которые могут порекомендовать надежного специалиста в нужную минуту, ассоциируются с ангелами.
Особенно когда вдруг с потолка начинает течь вода. Но для того, чтобы ангелы были с вами, отношения с ними надо поддерживать. Наши друзья и знакомые не ангелы. Они люди.
Поэтому правило номер один: если вы хотите чтобы вас любили или хотя бы относились с приязнью, — в центре вашего внимания всегда должен находиться другой человек, а не вы сами. Знаки вашего внимания должны носить личный характер. Нет, не в виде интимных подарков, это оставьте для любовников, семьи и действительно близких людей. Ваши знаки внимания должны иметь значение для того, кому вы это внимание оказываете. Разговор ли, подарок, пустячок на память — постарайтесь вспомнить все, что вы об этом человеке знаете.
И подумайте, что же ему действительно было бы интересно. Нет ничего зазорного в том, чтобы в блокноте или в компьютере записать не только телефоны и адреса, но и имена жены, детей, коллег, известные вам вкусы и аллергии (если вы собираетесь приглашать этого человека на обед), чем он увлекается по работе и в жизни, и все другое, что поможет вам сократить время на размышления, что же подарить на день рождения, есть ли смысл сообщать ему о новом онлайн-журнале по сегментации в маркетинге, да просто о чем завести разговор на корпоративной тусовке, чтобы время не прошло зря?
Что это означает на практике:
- Называйте человека по имени как можно чаще. Для всех нас нет звука приятнее.
- Слушайте. Сколько бы у вас ни было новостей, если вы хотите понравиться, позвольте вашему собеседнику занять около двух третей вашего общения.
- Найдите общие темы, точки соприкосновения. Намного легче поддерживать отношения, если есть общие интересы.
- Говорите комплименты. В любом человеке можно найти нечто, достойное восхищения. Будь это цвет волос или умение вникнуть в сущность проблемы и найти адекватное решение.
Правило номер два. Легкость. Знаки вашего внимания, как бы продуманы они ни были, должны выглядеть легко и непринужденно. Вы это делаете только потому, что вам так хочется. Вам так приятно. Знаки внимания ни в коем случае не должны нести на себе печать ожиданий (а вы мне что?) и тем более обязательств.
Третье правило — уместность и своевременность. Не стоит посылать открытку к Новому году к концу января. Лучше придумать какой-либо более уместный способ напомнить о себе. Также не стоит дарить зажигалку, если ваш знакомый только что бросил курить.
Четвертое, очень важное правило — все знаки внимания и все действия, направленные на поддержание отношений, должны выглядеть абсолютно искренними. Любая неискренность или лживость легко замечается. А как только замечается — в голове у получателя даров сразу же возникает вопрос: «А что же ей на самом деле от меня нужно?» Не передаривать подарки, которые вам не нужны, продать нельзя, а выкинуть жалко. У нас у всех есть полочка с вещами для утилизации. Эти вещи легко опознаваемые, и ничего, кроме отторжения, у получателя не вызывают.