Бизнесмен! Предприниматель! Звучит…. а толку-то
Практически любой бизнес у нас открывается по принципу «а давай замутим что-нибудь». И сразу гордое звание бизнесмена появляется, и визитки моднявые с собственным именем, написанным заковыристым шрифтом, и тачка дорогущая, взятая в кредит на компанию, которая только зарождается.
Не спорю, многие крупные компании тоже открывались по такому принципу, но открыть - одно, а развивать – совсем другое.
Почему я это пишу? Не знаю, может быть, хочу поделиться своими собственными наблюдениями и опытом, как держатель малого бизнеса в сфере таможенного оформления и логистики. Не самая легкая сфера скажу я вам, но душа лежит именно к ней.
А вообще для меня Голос как поход к психологу: что-то накопилось, пришел, выговорился и хорошо =)
Прошло чуть меньше двух с половиной лет с того момента, как мы начали работать. За это время я попыталась сформулировать несколько принципов, которые для нашей компании стали основными правилами.
Въябывать по-черному
Открыв компанию любого рода деятельности, вы должны быть готовы к тому, что ближайшие 3 года, а для кого-то и 5 лет, вы будете въябывать по-черному. Это матное слово? Не знаю. По мне так это кредо жизни любого малого бизнеса, которое полностью соответствует моей сегодняшней действительности. У вас нет выходных, нет нормированного графика работы, по сути вы всегда на работе. Потом выспитесь, когда компания на ноги встанет))
Тяжело? Да, тяжело. А что делать? Жизнь - боль =)
Если вы скажете, что у вас нет столько времени, то вас никто и не держит. Вы просто занимаете чью-то нишу.
Только не надо сейчас писать «а как же жить», «деньги – зло», «так всю жизнь на работе и проведете». Это чушь! Работая в таком темпе, я успеваю заниматься спортом, встречаться с друзьями, ходить на блокчейн митапы, которые проходят в Калининграде, жарить котлетки и дрессировать свою новую собачку (посвящу ей отдельный пост =))
Если у вас нет времени, то можно уехать в Индию искать свой путь, или, например, удариться в эзотерику, но помните оттуда многие не возвращаются….
Очень все страшно написала… НО никто не отменял день тюленя!!! Это мой любимый день! Чтобы не перегореть, нужно устраивать себе такие дни. Считайте, это подарком самому себе =)
Вся ответственность только на вас
Не нужно кричать на право и на лево, что никто вам не помогает, банки кредиты не дают, государство малый бизнес не поддерживает, хотя должно. Открою вам страшную правду – НЕ ДОЛЖНО!!! Может, конечно, и должно, но не надейтесь))))
Это ваша компания, только вы заинтересованы в том, чтобы она развивалась. Считайте, что это ваш ребенок, из которого вы должны вырастить «настоящего человека»
Если что-то идет не так – виноваты вы, если нет прибыли – виноваты вы недовольный клиент – виноваты вы. В любом случае – виноваты вы и вам это разгребать.
Качественный сервис
Ооооо, это моя любимая часть! Официально заявляю, что «качественный сервис», по крайней мере у нас в Калининграде, - это неведома зверушка, о которой все слышали, но которую никто не видел.
Объясню простым языком, что в моем понимании значит качественный сервис – это когда вы делаете для клиента чуть больше, чем обещали. Раздаете так называемые «плюшки» и совершенно бесплатно. И главное, вы остаетесь людьми, а не машиной, в башке которой только бабло.
Приведу недавний пример из нашей работы. Приехала машина с саженцами, мы как последние красавчики очень быстро все подготовили, но тут выясняется, что бухгалтер допустила ошибку, оплачивая таможенный сбор, соответственно декларацию не выпустят, а была пятница, значит ждать до понедельника. А там саженцы, а они могут засохнуть. Это не наша вина, что груз застрял, но мы все-таки люди и мы должны помочь. Мы организовали длиннющий шланг через весь склад, залезли как обезьянки в машину, и поливали каждый день эти саженцы. И в понедельник они уехали от нас живые и довольные =)
Клиент доволен – клиент ваш навеки!
Для меня это ключевые принципы работы. Но есть еще один, который я хочу выделить отдельно. Работа должна быть в кайф! Вы должны получать микрооргазмы от того, что делаете))) Только тогда вы почувствуете моральную отдачу от вложения своих сил, только тогда вы сможете работать сутками напролет и не уставать.
В заключение, хочу сказать, что вы должны всегда оставаться классным специалистом, а не просто бизнесменом/директором. У меня, когда спрашивают, кем я работаю, я отвечаю – декларантом, потому что я крутой декларант, и важно именно это, а не мишура, которой многие себя окружают, создавая вид успешной компании.
Спасибо за внимание!