Как превратить обычного пользователя в фаната?
Заставьте его инвестировать свое время, деньги, данные. Он должен поделиться с вами частичкой своей жизни.
Разберем несколько примеров, что именно пользователь может вам дать
✅Используйте Репутацию
Репутация - это такая форма ценности, которую пользователь может в буквальном смысле накапливать,как в банке. На электронных торгах, как eBay, Airbnb и прочих, к людям с негативными оценками относятся совсем по-другому, чем к тем, у кого отличная репутация. Если у вас есть возможность использовать каким-то образом репутацию, то внедряйте ее.
✅Умения и навыки.
Одна из форм инвестиций и сохранения ценности - время у усилия, потраченные на изучения продукта, формирования умения пользоваться продуктом. Когда в распоряжении человека появляются новый навыки, ему становиться легче пользоваться сервисом. Например - Adobe Photoshop, самая распространенная программа для профессиональной обработки фото. Сначала пользоваться ею нелегко, но чем больше пользователи знакомятся с ней, тем больше они набираются опыта.
✅Данные.
Один из примерно сохранения ценности - созданная и собранная пользователем информация - песни, фотографии, новости и тд. Но иногда люди инвестируют в сервис еще и за счет активного или пассивного добавления данных о себе и о своих действиях.
Например: в LinkedIn определили, что чем больше человек пишет о себе, тем больше он привязывается к сайту.
✅Фолловеры
Для тех, кто стремиться собрать как можно больше подписчиков, с их ростом увеличивается и ценность сервиса. Разработчики Twitter хотят собрать как можно широкую аудиторию. А единственный способ "легально" получить новых подписчиков - это делать интересные твиты. Короче говоря, чтобы на тебя подписались, нужно инвестировать в создание хороших твитов. Цикл увеличивает ценность сервиса для обоих участников процесса.
🔆В процессе запуска продукта, возьмите на заметку эти строки:
➖Сначала изучите данные, чтобы понять, как ведут себя потребители и как используют продукт.
➖Далее систематизируйте результаты, чтобы определить пользователей, которые привыкли к вашему продукту. Изучив действия и последовательность шагов, сформулируйте гипотезу.
➖Наконец, измените продукт, чтобы влиять на большее количество пользователей и вытолкнуть их на тот путь, которым идут потребители, уже имеют привычку использовать ваш товар, оцените результаты и снова меняйте продукт.
➖Иногда достаточно внимательно понаблюдать за собой, чтобы выявить новые возможности для создания продукта, который вызовет привычку.