Сто раз подумайте прежде чем хаять страну и своих соотечественников

Вчера вернулась из Стокгольма и по свежим впечатлениям о их и наших службах помощи маломобильным в аэропорту и не только.

Про наши: в Кольцово приняли как всегда у стойки регистрации, можно было подойти к информационной стойке и сказать о необходимости службы. Сопровождают от начала и до посадки в кресло салона самолёта. Нахожусь в своей коляске, пересаживаюсь только у въезда в салон. Так что вполне себе комфортно крутилась по порту, дьюти фри на своей электроколяске.

В Москве приняли службы Шереметьево. Пересадка между рейсами всего 40 минут. Гнали по огромным расстояниям в международный терминал, но зато прокатилась на их внутреннем поезде.

Кстати, второй раз сталкиваюсь с изменениями, именно на рейсах Аэрофлота, теперь на регистрации они в обязательном порядке пересаживают на свои простые коляски. Для меня это плохой вариант, час с лишним крутить колёса отвратительной коляски или стоять на месте, ждать когда подойдут устраивать в салон самолёта.

Служба Стокгольма приняла в салоне, это были крепенькие девушки, пересадили профессионально. Спросили(переводили наши стюардессы, которые оставили нас только уже во въезде в здание порта) встречают ли меня, ответила да, заказанное такси. Девчонки шустро шли рядом, через каждые полторы секунды спрашивали окей, лучезарно улыбаясь. Посадили в лифт, лифт небольшой, нажали кнопку какого-то этажа, под счастливые окейные улыбки отправили.

Выхожу из лифта, жду девчушек у лестницы - никого. Когда поняла, что они завершили свою миссию сопровождения ринулась искать нужный мне путь. И ошалела, во все стороны сплошные коридоры, которым не видно конца и самое ужасное ни одного человека.

Долго колесила, наконец увидела человека в тужурке сотрудника. Переводчик в телефоне не помог, ни шведский, ни английский, сложилось впечатление что он не умеет читать. Нужно придумывать, на такие случаи в переговорниках картинки, как для ментальщиков. Также лучезарно улыбался, махал руками и пытался убежать. Но я уже наученная, не поддалась и таки заставила вывести к каким-то людям.

Тётеньки в будочке удивлялись, ржали и между делом проверили паспорт, запросили кого-то, заставили сдать отпечатки и открыв какой-то проход выпустили меня, указав рукой направление. Поехала в этом направление и сново несколько коридоров в разные стороны. Уже почти грязно матерясь вернулась к тёткам и потребовала вывести в зал ожидания.С большой неохотой, перепираясь между собой и со мной, вывели.

В зале ко мне подошли наши, кто тоже должны были ехать в этом такси и сообщили "радостную весть", так как самолёт опоздал на 40 минут, да ещё и вас высаживают последней, сотрудник такси молча сел и уехал.

Конечно, мы заказали обычное такси и добрались до отеля. Но я просто не могу представить такую ситуацию в нашей не толерантной к инвалидам стране ! У нас человека-инвалида, тем более на коляске, иностранца не кинут. Может не станут окейничать лыбясь беспрестанно, скорее матерясь сквозь зубы, но дождутся и помогут в любой ситуации.

Обратная дорога из порта Стокгольма тоже не без приключений. Дождались регистрации, нам назвали номер(стоял у регистрации сотрудник из наших бывших), подъехала, посмотрели паспорт, талон, пропустили через зону досмотра. И я, поняв что меня отсюда заберут, стою жду. Проходит одна из наших девочек и мы начинаем сомневаться, спрашиваем у служащего ( стояла у него на виду 20 минут, он меня видел, у него людей не было) точно сюда служба подойдёт, нет говорит, нужно идти к посадке. И сново фирменный оскал и взмах рукой. Теперь уже вдвоём мечемся ищем нужное. Её отличный английский мимо, людей нет спросить не у кого.

Еле нашли, меня лучезарно окейничея принимает служба, спокойно ждущая у входа на посадку. Больше чем уверена, если б я не пришла ни одна бы шведская "собака" не дёрнулась искать меня в порту, это не входит в их функциональные обязанности.

Тут же стоял этот шведско-русский сотрудник. Спросила у него, почему нет нормального сопровождения, я не знаю аэропорт, сложно ориентироваться, а ведь всё по сопровождению в порту дотошно выспрашивали у меня партнёры при заказе билетов и прописывали? Очень озаботился, созвонился и оказалось, что я указав своё передвижение на электрической коляске, автоматически отказалась от сопровождения на территории порта. Во как ! Ещё бы кто-то это объяснял при оформлении билетов.

Въехали в салон самолёта, наши стюарты без океев, но с настоящей заботой помогли обустроиться. По своей инициативе освободили 2 кресла рядом со мной, говоря, что так вам будет удобнее, можете ноги положить и т.д. Точно также сделали и во втором самолёте, ещё и предложили надувную подушечку на шею, плед. Не думаю, знаю у них этого в должностных инструкциях нет. Просто мы другой ментальности люди и это ценнее любых благ.

Из Стокгольма и до Екб летел дедок лет 80-ти с чем-то, уехал в Швецию с первой волной перестройки. Постоянно говорил на всех контролях, что летит до Свердловска.

Кольцовская служба нас принимает и у дедка спрашивают, куда вам теперь. Дедок взъерепенился, мол с какой целью выспрашиваете, какая вам разница?! Успокаиваю, это государственная служба, не бандиты. Говорит, что встречающих нет и он сам на такси уедет. Парень сопровождающий спокойно, но твёрдо - сейчас получим ваш багаж и я посажу вас в машину такси. А ведь у дедка не было это прописано в билете. Но мы люди, а не ходячие функционалы.

Так что сто раз подумайте прежде чем хаять страну и своих соотечественников.

Обидно, что из-за всей этой катавасии в порту не успела потратить кроны. Лишь на ходу ухватила пару шведских шоколадок и пакет лакричных конфет. Это любимое лакомство шведов, очень рекомендовали шведские коллеги. Говорили они лечебные, горло никогда болеть не будет.

Из опаски взяла один пакет, теперь очень жалею. Конфетки-палочки, как гематогенки тёмные и трава там анис. Помните были такие капельки нашатырно-анисовые? Вполне вкусные.