Академия: конспект первой недели курса Introduction to User Experience

Курс лекций, введение в понятие “Пользовательский опыт”. Лекции рассказывает профессор Школы информации Университета Мичигана — Марк В. Ньюман. Язык: Английский.

UX (User eXperience) — Пользовательский опыт — растущая область, в которой эксперты применяют опыт в исследовании и дизайне, чтобы создать продукт, который любят люди.

UX = опыт людей, которые используют какой либо продукт.

Целями хорошего UX являются:

успешность продукта;
возврат пользователя, повтор цикла взаимодействия;
рекомендации другим пользователям.

В чем сложность сделать хороший продукт?

Дизайнер не является пользователем, точнее не может быть множеством различных пользователей.
Компьютеры - очень не предсказуемы.
Программы сложны в освоении.

Как упростить процесс создания хорошего продукта?

Следовать итеративному процессу прототипирования.
Применять методы исследования и дизайна основанные на пользователях.
Понять поведение пользователя.
Применять очевидные решения.

Процесс итеративного Дизайна

Итерация (iteration) — организация обработки данных, при которой действия повторяются многократно, не приводя при этом к вызовам самих себя.

Разработка любого продукта требует совершения множества ошибок на пути к идеальному продукту. Этот процесс выглядит так:

Оценка — изучает, что делают пользователи и их поведенческие мотивы.
Дизайн — поиск идей и создание концепций, которые решают проблемы, полученные на этапе оценки.
Разработка — этап создания рабочего прототипа для подтверждения идей и гипотез.

Компоненты UX

Согласно статье Франка Гуа (Frank Guo) написанной в 2012 году в UXmatters — UX состоит из четырех частей:

Ценность — хорош ли продукт, лучше ли альтернативных?
Используемость — можно ли сделать то, для чего продукт предназначен?
Доступность — просто ли использовать продукт?
Желанность — на сколько удобен, приятен, привлекателен продукт?

Основываясь на изученных материалах, какой самый полезный и выгодный совет я могу дать сообществу Голоса?

Для создания качественного продукта, нужно пройти через множество ошибок, провести огромное количество исследований. Пользовательский опыт помогает в этом.

Мнение о курсе и материале

Очень сильный старт, сразу окунает в суть UX. Каждый момент описывается очень подробно, с примерами. Наглядно формируется понимание процесса разработки цифровых продуктов.

Диктор рассказывает очень четко, не съедает слова. Язык английский, качественные субтитры, имеется режим уменьшения скорости воспроизведения. Очень много терминологии, человек с базовым знанием английского языка вряд ли поймет зерно курса или погрязнет в процессе перевода и его интерпретации.

Рекомендую всем, кто интересуется интерфейсами и дизайном, имеет базовые понимания терминологии разработки и владеет английским языком хотя бы на уровне intermediate.