Агент 007

Мой телефон молчит. И я постоянно проверяю: работает ли. У дверей десятков квартир и комнат, что в моей личной базе, не стоят, как раньше, толпы желающих их снять. Мои разочаровавшиеся в бессмысленной работе коллеги не понимают, что происходит, и меняются почти каждый месяц. От прежнего отдела аренды из 12 человек остались я и бывшая моя лучшая ученица. Аренда "приплыла"? Если нет ветра - берись за вёсла! Фраза обычного капитана обычного парусника, ставшая крылатой. Знать бы, в каком направлении грести. Благоприятные прогнозы никто давать не отваживается. А 10 лет назад все начиналось забавно. Я получила агентский номер 007 в крупном питерском агентстве недвижимости и начала осваивать азы этого простого, на первый взгляд, бизнеса. Дежурств стажёрам в нашем отделении тогда не давали. Прямые заявки и живые клиенты доставались тем, кто выполнил агентскую норму - принёс в кассу 25000 рублей. Тогда ты мог рассчитывать на 35% от сделки. 40000 принёс - получи 50%, и это был потолок. Вальяжный менеджер вручил мне распечатку квартирной базы и сказал: "Своди!" Расшифровывать сокращения пришлось самой. Далось это легко, и я порадовалась собственной сообразительности. Первый раз я свела агента с агентом и даже не поняла, почему мне хамят. Второй раз меня не дослушали и бросили трубку. Третий и четвёртый раз ситуация повторилась. Но нашлась-таки добрая агентская душа, объяснила, что я делаю не так. Что звонить все-таки нужно клиентам и предлагать то, что есть у агентов в квартирнике. И я выбрала самую дорогую заявку на 90000 рублей и позвонила с вопросом: "У Вас проблемы...?" Эту придуманную и почти выстраданную фразу про проблемы с жильём я договорить не успела. Мужчина раздраженно ответил, что у него нет никаких проблем, и отключился. Я как раз набирала следующего своего подопытного кролика, когда в офис зашла директор и спросила, что я тут делаю. "Стажёров нам ещё не хватало," - бросила дама на ходу. Офис был крошечный, заставленный столами, за которыми сидели по двое, как в школе. Наверное, мои несуразные телефонные разговоры мешали. И отправили меня в "тихий офис", где в гордом одиночестве агент 007 снова взялась за телефонную трубку. И я таки вызвонила клиентку. На третий или четвёртый день. Раньше почему-то ни с кем договориться не удавалось. (Догадаться о том, что им, бедным клиентам, звонят тысячи питерских агентов, мне было тогда слабО.) Женщина из Дагестана, поселить которую, как я позже узнала, было проблемой, как-то с радостью согласилась, чтобы я подобрала ей комнату. Надо же было такому случиться, что комнату в нужном районе за нужную цену сдавала жена моего менеджера. Я обрадовалась, но денег за первую сделку мне не досталось: меня "кинули". Жаловаться менеджеру на его жену? Она же обещала позже отдать мою часть комиссионных. Я ждала. Неделю спустя я, все ещё наивная, отправила клиента одного смотреть посуточную комнату. А когда пришла за комиссией, хозяйка сказала, что якобы мой клиент денег не оставил и съехал через день. На самом деле он преспокойно жил там. И, видимо, был счастлив, что сэкономил на агентской комиссии полторы тысячи. Подобное и позже случалось, но к этому привыкаешь. И острая реакция отсутствует. А тогда было до слез обидно. Моя стрессоустойчивость оказалась нулевой. Желание заработать быстрые деньги и не быть привязанной к работе с 9 до 18, имея свободный график (наипервейший рекламный слоган отделов аренды), грозило разочарованием в людях, и я уже подумывала оставить недвижимость в покое. Да и свободный график обернулся стопятидесятипроцентной занятостью - от открытия офиса и до ночи. Но уйти я не успела. У меня, похоже, на роду написано - попадать в непредвиденные ситуации. В журналистике ещё куда ни шло: профессия горячая, но тут-то какая передовая?! Не раньше, не позже - аккурат вскоре после моего появления - такая ситуация и случилась. Говорили, что впервые за 10 лет существования агентства. Мой менеджер собрал деньги, что в клювике ему два месяца носили агенты, но до кассы не дошёл - исчез. Деньги, как выяснилось, не такие уж большие - 300 тысяч даже 10 лет назад не считались особо крупной суммой. Искать его не стали. Оказалось, никто и не знал, где живёт этот бывший военный, служивший в украинском Крыму и не имевший ни российского гражданства, даже его ненашего паспорта никто не видел. У меня, кстати, тоже паспорт не просили - поверили самолично заполненной анкете. В "тихом" офисе срочно сменили замок, вскрыли менеджерский сейф, где обнаружились доллары: было время, когда квартиры в Петербурге сдавали и за доллары. Доллары обменяли и раздали агентам, чьи сделки не были закрыты. Даже я получила 2000 рублей за ту сделку, когда меня кинула менеджерская жена. И отдел аренды остался без руководителя. Какое-то время нами управляла менеджер из другого отделения, но вскоре ее энтузиазм иссяк. А я через три месяца пребывания в агентстве получила должность. Директор отделения, которая в первый день выпроводила меня из открытого офиса, представляла владельцу и по совместительству генеральному директору нового менеджера так: деньги, мол, делает из воздуха. Я удивилась, но не вслух. Крутая карьера получилась, о которой я и не мечтала. Стажеры меня обожали: я отдавала им своих проверенных клиентов, вела за них переговоры с коллегами из других агентств, ездила на сложные сделки. Мои доходы уменьшились, но я всегда была альтруисткой. Я и из журналистики ушла, чтобы не писать заказные или рекламные материалы, хотя за них и платили хорошие деньги. Творческие порывы тогда стали "неудобными" для нашего федерального еженедельника, новый редактор которого продавал газету целыми полосами. А потом случился кризис. Аренда как переводная картинка проявляет жизненные реалии. Сначала это только туманный намёк на изменившееся экономическое положение, потом яркости прибавляется, и наконец - полный контраст с предыдущим сезоном: спрос падает в разы, собственники же не сдаются и ждут у Финского залива погоды. Но 2008 и 2009 годы мы все же пережили без больших потерь. То, что происходит третий год подряд, логическому объяснению не поддаётся. Аналитики сотые доли процента роста экономики принимают за исправление положения, но судя по состоянию арендного рынка, до лучших времён ещё далеко, очень далеко. Если 4 года назад к дежурному агенту стояла очередь и телефонные заявки принимали всем миром, то сегодня радуемся единственному звонку в день. Зато квартирная база - день ото дня все обширнее и богаче: из Петербурга уезжают и не возвращаются. Или предпочитают платить ипотеку вместо арендной платы. Вот, ударилась в аналитику по-дилетантски. Хотела ведь просто окинуть взглядом своё последнее десятилетие. И о чем говорю? Нет, надо спросить по-другому: почему я ЗДЕСЬ говорю? В ОК читают рецепты и про кошек. В ФБ - многие мои коллеги. Думаю, все были в недоумении, когда узнали, куда я подалась. Они считают себя по-прежнему журналистами: кто-то зарабатывает в пресс-службах, кто-то прислуживает ЕР, кто-то - коммунистам, а некоторые - и нашим, и вашим. Так что в ФБ это не "тема". А на ГОЛОСЕ все в тему. Вот поделилась воспоминаниями. Как никак - круглые 10 лет! И благодарные клиенты есть, и собственники, которые со мной вот уже 10 лет. Телефон, которому тоже 10 лет, сейчас молчит, но он может зазвенеть в любую минуту. И я сразу отвечу. Всегда быть на связи - агентская доля, которую я выбрала. Как и мелодию, которую слышат те, кто мне звонит. Из "Бандитского Петербурга": "Там для меня горит очаг, как вечный знак забытых истин. Мне до него один лишь шаг, и этот шаг длиннее жизни..." Помните? Если нет ветра - берись за вёсла...