Верификация на Poloniex (часть 2)
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/LIHq3Wf.jpg)
Дорогие друзья, ранее я уже писал, что подал запросы на верификацию на двух криптобиржах: Bittrex и Poloniex. На бирже Bittrex я все еще жду ответа техподдержки и сделаю пост о завершении этого «замечательного» этапа в моей жизни позже. А вот с Poloniex мне удалось добиться верификации уже сейчас, о чем я и хочу отчитаться в данном посте.
Так вот через несколько дней после отправки запроса на верификацию на Poloniex я решил посмотреть в своем личном кабинете, есть ли какие-то положительные изменения в этом вопросе. Для этого я прошел в личном кабинете в пункт меню My profile
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/hOTz0yF.jpg)
И увидел там следующую картину
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/8sPNzVM.jpg)
Здесь сообщается, что мой статус верификации устарел. Что это означает, разумному человеку понять невозможно, но по предложенной для заполнения форме становится ясно, что нужно опять заполнить те данные, которые я уже им передавал, когда отправлял запрос на верификацию ранее.
Делать нечего, и я неохотно снова ввел все свои данные в эту форму, поставил галочку о моем согласии с правилами Poloniex и нажал кнопку Begin Verification
.
В ответ на это вылезло следующее диалоговое окно
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/Uoqth6J.jpg)
Это окно настолько сильно напоминает процесс верификации на бирже Bittrex, что у меня даже проскочила мысль, что Poloniex специально сделал статус моей верификации устаревшим, чтобы заставить меня пройти верификацию в их новой системе, которую они только что подключили и в которой я, как человек, желающий пройти верификацию, должен стать подопытным кроликом.
Ничего не попишешь, хозяин, как говорится, барин. Кролик, так кролик, подумал я, и покорно еще раз начал процесс верификации нажатием кнопки Start ID verification
.
Выскочило знакомое мне по бирже Bittrex окно Jumio для выбора типа удостоверения личности.
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/7dlEJfC.jpg)
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/SEE8iWO.jpg)
Я выбрал паспорт и готовился уже подгрузить его скан, но не тут-то было. Poloniex вслед за Bittrex прикрутил систему Jumio по проверке документов на свой сайт, но сделал это настолько криво, что в обязательном порядке требует загружать паспорт через снимок на веб-камеру. Совершенно очевидно, что этот снимок получился бы отвратного качества, но проблема была не в этом, а в том, что мой браузер Chrome, разумеется, заблокировал доступ к моей веб-камере. Когда Chrome это делает, он запрашивает у пользователя, т.е. нас с вами, разрешение на то, чтобы ее включить. Так вот, я просто не успел включить веб-камеру, и на это Poloniex решил на меня выругаться в следующем ключе
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/NZjNFEt.jpg)
Здесь написано, что я якобы использую неправильный браузер, хотя разумеется мой браузер умеет работать с веб-камерой, а ошибка связана с корявой работой Poloniex-овских программистов.
Понятное, что первым делом в таких случаях надо попробовать пройти процедуру снова, что я и сделал и получил на это следующее радостное извещение на экране
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/z0oUN8c.jpg)
Здесь написано, что я не уложился в отведенное на верификацию время и не предлагается никаких вариантов решения этой проблемы. Нажатие кнопочки Help
в правом верхнем углу никак не разъяснило ситуацию
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/Pxs3Zna.jpg)
Здесь мне сообщается, что я провалил верификацию и возможно мне удастся возобновить процесс верификации, если я обновлю свой браузер. Так как браузер у меня совершенно новый и обновлять мне его некуда, то я решил почистить cookie и кэш браузера, но, увы, это не помогло.
Честно говоря, в этот момент я практически сдался, т.к. прежний опыт общения с техподдержкой биржи Poloniex говорил мне о том, что ответа я никогда не получу. Но я все же решил попробовать сделать это, тем более, что я уже был зарегистрирован на сайте, где работает их саппорт.
Для этого я промотал страницу биржи вниз
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/yphq1ZH.jpg)
И в разделе Support
кликнул по ссылке Contact Support
.
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/nVAgRAw.jpg)
На этом сайте выбираем Login
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/SdvxEwl.jpg)
И входим в личный кабинет по своим реквизитам
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/YvaORlq.jpg)
В личном кабинете саппорта выбираем Новая заявка в службу поддержки
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/wFYjT94.jpg)
И заполняем жалобу на процесс верификации. Я написал там следующее
I can't finish verification, because your system asked me to make photo of my ID on webcam. Your system didn't allow me to turn on my webcam and I got the error (see 6.png). When I try to repeat verification, your system say me that I can't to repeat verification, because time limit is exceeded (see 7.png). I tried to clear cookies and cache in my browser, but nothing didn't help.
Что в переводе означает
Не могу завершить верификацию, потому что ваша система хочет сфотографировать мой паспорт на веб-камеру. Ваша система не дает мне включить веб-камеру и я получаю ошибку (см 6.png). При попытке повторить процесс, ваша система не дает мне этого сделать, потому что у меня исчерпан лимит по времени (см. 7.png). Я чистил cookie и кэш в браузере, но ничего не помогло.
К этому тексту я приложил скриншоты с полученным сообщениями об ошибках и нажал кнопку Отправить
.
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/Sydzx9B.jpg)
Я был уверен, что ответ я никогда не получу и закрыл окно браузера.
Однако в этом мире случаются чудеса, т.к. всего лишь через 3 часа я получил следующий ответ, причем мне даже пришло уведомление об этом на электронную почту.
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/hJaPIYJ.jpg)
В этом ответе некий Кришна сообщил мне, что верификация пройдена и поблагодарил меня за терпение.
Я не привык доверять Кришне, поэтому снова пошел в личный кабинет биржи, чтобы убедиться в его словах
![](https://img.golos.io/proxy/https://i.imgur.com/2CHoqFR.jpg)
Как видите, аккаунт был верифицирован, а значит даже палка раз в год стреляет техподдержка Poloniex иногда отвечает, причем даже очень быстро.
P.S. Для ПАУК-а:
Картинка 1 - нашел мою же картинку из поста
Картинка 2 - уникальна
Картинка 3 - уникальна
Картинка 4 - уникальна
Картинка 5 - не уникальна
Картинка 6 - нашел мою же картинку из поста
Картинка 7 - уникальна
Картинка 8 - уникальна
Картинка 9 - уникальна
Картинка 10 - уникальна
Картинка 11 - уникальна
Картинка 12 - уникальна
Картинка 13 - уникальна
Картинка 14 - уникальна
Картинка 15 - уникальна
Картинка 16 - уникальна