secondary
7 лет назадПочему люди не хотят связываться с охранными компаниями?
Задачи которые хочет решить клиент охранной компании:
- Обеспечить безопасность семьи, ценностей и жилья;
- Сделать процесс охраны максимально комфортным и интуитивным;
- Получать все основные сервисы в оговоренные сроки;
- Максимально оперативно получать данные о состоянии охраняемого объекта;
- Быть уверенным в уровне сервиса.
Проблемы с которыми сталкивается клиент при выборе охранной компании:
- Масса компаний предлагающих один и тот же набор сервисов (проблема выбора);
- Приобретенное оборудование не поддерживается другими компаниями;
- Уровень сервисов не соответствует заявленным в договоре;
- Непонимание услуги и сервисов охранного рынка;
- Широкий выбор оборудования;
- Устаревшие технологии у основных игроков рынка;
- Неудобство платежей;
- Долгое реагирование на обращения.
Опасения клиента при выборе охранной компании:
- "Вы всё равно не приедете вовремя" (речь идет о времени прибытия группы быстрого реагирования на сигнал тревоги);
- "Все эти системы легко глушатся китайскими приборами";
- "Откуда я знаю, что это именно то оборудование которое нужно?";
- "А вдруг ваш оператор отключит всю систему и скажет мой адрес злоумышлиникам";
- "Вы будете подглядывать за мной через камеру".