webtaxi
5 лет назадКОДЕКС ВЕЖЛИВОСТИ В ТАКСИ
Такси - это взаимовыгодная услуга. В основе webtaxi.mobi - рейтинг, как для водителей, так и для пассажиров который выставляется пользователями, чтобы сделать поездки комфортными и приятными для всех. Возможность обоюдной оценки стимулирует людей придерживаться правил этичного поведения, быть более вежливыми друг с другом. Отрицательный рейтинг пассажира – это рулетка на то, повезут тебя в будущем, или нет. Вежливость – залог комфортного и приятного передвижения.
КОДЕКС ВЕЖЛИВОСТИ ПАССАЖИРА
- Здоровайтесь с водителем, благодарите его после поездки, избегайте приказного тона – ведите себя так, чтобы водитель мог с достоинством выполнять свою работу.
- Вполне допустимо попросить водителя настроить нужный температурный режим, выбрать радиостанцию и определить ее громкость. При этом стоит помнить, что ваш выбор не должен создавать помехи для нормальной концентрации водителя на дороге (например, из-за слишком громкой музыки).
- Садясь в машину, занимайте место на заднем сиденье по диагонали от водителя – это позволит водителю обратиться к вам, смотря в зеркало заднего вида и не отворачиваясь от дороги.
- Если у вас возникла необходимость сделать остановку или отклониться от изначального маршрута, чтобы куда-то заехать (например, в банкомат), вполне допустимо попросить об этом водителя. Однако будьте готовы к тому, что стоимость поездки может увеличиться.
- В случае оплаты поездки наличными заранее убедитесь, что у вас достаточно мелких купюр. Если потребует сдача с крупной купюры, предупредите об этом водителя в начале поездки.
- Если вы довольны сервисом, обязательно поставьте водителю хорошую оценку, ведь от этого зависит его рейтинг и дальнейшая работа на платформе. Чаевые остаются на ваше усмотрение.
- Воздержитесь от курения, приема пищи или напитков в автомобиле – все это может оставлять в салоне неприятные запахи или пятна.
- Если на вас или с вами что-то пачкающее, сообщите об этом водителю перед началом поездки. В слякоть или снегопад, прежде чем занести ноги в машину, обстучите их друг об друга.
- Старайтесь не отвлекать водителя от дороги. Если он начинает разговор, отвечайте односложно или, сославшись на свои обстоятельства, попросите вас не беспокоить.
- Не поднимайте темы политики, спорта, религии, национальных особенностей, не обсуждайте плохие новости
- Если вам нужно совершить звонок по телефону, говорите негромко, не ведите личных разговоров с интимными подробностями – водителю может быть не комфортно, присутствовать при этом.
- Дети в машине – повод для особой бдительности. Следите, чтобы ребенок, не нажимал ни на какие кнопки и не пачкал машину.
- Не стоит критиковать водителя или его автомобиль во время поездки, это может вызвать негативную реакцию. Если вы по каким-то причинам не хотите продолжать поездку, попросите водителя ее закончить.
КОДЕКС ВЕЖЛИВОСТИ ВОДИТЕЛЯ ТАКСИ
- Будьте вежливы.
- Поздоровайтесь, помогите клиенту с багажом, не курите в его присутствии.
- Имейте всегда сдачу.
- Знайте, что пассажиров раздражает, когда водитель:
• не может найти нужный адрес;
• громко включает музыку и отказывается переключать радиостанцию;
• говорит, что у него нет сдачи;
• ест, или курит в машине;
• разговаривает по телефону за рулём;
• жалуется на маленькую зарплату;
• просит за поездку, очевидно завышенную цену;
• рассказывает, что другие водители купили права, и им нельзя садиться за руль;
• оказывается специалистом в геополитике и макроэкономике;
• произносит фразу: "Машинку заказывали?"
Улучшая лояльность, водитель улучшает средний чек. Есть множество мелочей, позволяющих создать позитивное впечатление:
• предложить человеку конфету;
• обзаведитесь универсальным зарядным устройством;
• создайте точку доступа Wi-Fi;
• некоторые в холодное время года подкладывают под пассажирское сиденье небольшой;
обогреватель - человеку будет приятно прямо с мороза попасть в тепло;
• запаситесь хорошей подборкой видео клипов. Пассажирам будет приятно;
• подождав, бесплатно лишних пять минут, или оперативно вернув забытую вещь, вы можете обзавестись преданным клиентом и хорошей репутацией;