Почему человек ведёт себя конфликтно?

Если ответить себе на такой вопрос, выбираться из конфликтов, не ввязываться в них, правильно реагировать на любое, вызывающее ответную агрессию, поведение будет значительно проще.

Рассмотрим типичную ситуацию: час пик, вагон метро, вы случайно задели стоящую рядом женщину локтем, пытаясь уцепиться за поручень, до которого не так легко добраться. Не успели рот открыть, чтобы извиниться, как на вас уже льётся поток брани, хорошо ещё, если не пихают в ответ. Извиняться уже не хочется, хочется высказать всё, что приходит в голову по поводу воспитания и моральных качеств вынужденной собеседницы.

c

Как в такой ситуации сохранить человеческий облик, не перейти в контратаку, не начать выяснять, кто тут самый молодец, а кто - хам, неадекват и далее по списку? Даже облик и внешняя реакция - не главное. Можно, в силу своей воспитанности, промолчать, но внутренне кипятиться и ненавидеть, потом с возмущением рассказывать сочувствующим о том, какая сволочь попалась вам сегодня с утра и всё настроение испортила. Это ничуть не лучше, чем моментально разрядиться в ответ.

Но лучше задать себе несколько вопросов. Почему она себя так ведёт? Радует ли её жизнь? Есть ли в её жизни любовь? Какие у неё взаимоотношения в семье? Нет ли у неё проблем со здоровьем? Осмысленна ли её жизнь?

Человек вряд ли будет реагировать подобным образом, если в жизни у него порядок, ничего не болит, есть люди, которые его любят и понимают. А раз всё так плохо, то естественной реакцией будет сочувствие, огорчение, жалость, но никак не ненависть и желание врезать побольнее словом. Если вы встретили человека, которому очень плохо, надо ли воспринимать на свой счёт тот негатив, который выплёскивается из него через край, стоит только случайно задеть?

В таких ситуациях важно понимать, что оскорбить или унизить душевно здорового человека нельзя. Чтобы это произошло вы должны принять слова оскорбляющего, примерить их на себя. Но зачем это делать, если вы про себя и так хорошо всё знаете, а человек, произносящий брань, не вызывает доверия. Когда дети приходят ко мне с жалобами: "Он меня обозвал!", я говорю: "А ты действительно такой? Если - да, то что в этом обидного, а если - нет, тогда тем более нет смысла воспринимать его враньё всерьёз."

Раз уж дети способны понять такие очевидные вещи, чем мы хуже? Если кто-то сумел вас "достать", стоит разбираться со своими реакциями, комплексами, проблемами. А проблемы эти налицо, потому что душевно здорового, благополучного человека не задевает, выплёскивающееся из проходящих мимо. И заниматься собой, однозначно, важнее, перспективнее. Он о себе сам позаботиться, а кто будет заботиться о вас, если вы целиком заняты его воспитанием?

Думать о себе в данном случае оказывается гораздо более эффективно. Тем более, что перевоспитать, переделать никого, кроме себя, мы не можем. Давайте заниматься своим душевным здоровьем и искать в себе резервы мудрости и человеколюбия, а не оправдывать свои реакции детской фразой: " А он первый начал!"